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Le SEO (ou Search Engine Optimization) est un ensemble de pratiques consistant à améliorer le référencement d'un site dans les résultats d'un moteur de recherche. Les années 2000 ont connu le boom des moteurs de recherche et donc du SEO. Des entreprises spécialisées dans le SEO, ainsi que des agences de communications réussirent avec plus ou moins de succès à proposer des services de référencement. La première ère des moteurs de recherche était du pain béni pour le petit monde des référenceurs. Il suffisait de soumettre des adresses aux moteurs de recherche, puis d'attendre bien sagement que les visiteurs cliquent dessus. Site actif ou simple vitrine, peut importe, il suffisait d'être visible. La deuxième ère des moteurs de recherche, dite "l'ère du Pagerank" compliqua les choses pour les pantouflard du référencement et les largués de la communication. Pour être vu il faut créer du contenu, et que ce contenu intéresse des internautes qui publieront le lien ailleurs sur le web. Fini les jolies vitrines, payées hors de prix à des boites de graphisme. Leur absence de contenu rebutera tout visiteur à l'heure du "deux point zéro". Nous arrivons enfin à la période qui nous intéresse, l'ère des réseaux sociaux. Depuis 2 ans , Facebook et Twitter sont devenus les autoroutes de l'information sur Internet, Facebook se payant même le luxe de détrôner Google en terme d'audience. Sur les réseaux sociaux, l'information va vite, trop vite. L'information du matin est périmée le soir, et la moindre bourde télévisuelle devient culte en quelques heures (faites une recherche sur le terme Meuporg) Mais la principale révolution tient au fait que ce sont les utilisateurs qui créent le contenu. Et pour les marques, le risque de mauvais buzz est grand. (voir l'exemple de H&amp;M sur Facebook). Ainsi pour intéresser l'internaute et le fédérer, il faut créer une communauté, alimenter le buzz. C'est là que le Community Manager entre jeu. Son rôle est de fédérer une communauté, alimenter les débats, et gérer une image de marque sur Internet. Pour quelqu'un qui passe la plupart de son temps sur Internet, cela fait quand même beaucoup de choses. Ainsi, le Community Manager doit être branché 24h/24 à Internet. Smartphone obligatoire et vacances à la montagne interdites. Il doit suivre l'actualité, les news et les buzz du moment sur les différents média (blogs,forums,réseaux sociaux) La présence sur les réseaux sociaux constituera je pense, une importante partie de son activité. Sans mouvement pas de visibilité. Des comptes Twitter et Facebook seront sous sa gestion, un compte au nom de la communauté à gérer, mais également un compte personnel et un blog personnel sur lequel le Community Manager se montrera sous un aspect humain et personnel. Car c'est la le secret d'un community manager, gérer une communauté tout en montrant aux utilisateurs qu'ils ont affaire à un humain capable de les écouter et de leur répondre. Aussi, il faut lui donner la liberté et l'initiative de pouvoir répondre au utilisateurs, et de ne pas en faire un simple posteur de liens. Avec cette révolution de salon, les activités de référencement et de SEO se ré-humanisent, mettant au placard les anciennes techniques automatiques et robotiques. C'est une bonne évolution je pense, à suivre sur vos réseaux sociaux. En exemple , 2 community manager de talent, l'un professionnel et l'autre amateur. - Tout d'abord Samuel Bausson : http://twitter.com/museumtoulouse - Webmaster du Museum d'histoire naturelle de Toulouse. Son activité web dépoussière l'image que les gens peuvent avoir d'un musée, et les différentes activités participatives fédèrent beaucoup de monde. - Ensuite Herbacha (pseudonyme) : http://twitter.com/hellofrance - Qui s'occupe du site Hello!France. Bien que le sujet soit marginal (la musique pop japonaise), il gère sa communauté de manière dynamique et régulière, assurant une audience constante du public visé. En espérant que les "décideurs" actuels évoluent, au risque pour eux de rater la locomotive. <br /><br /><a rel="license" href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/"><img alt="Creative Commons License" style="border-width: 0;" src="http://i.creativecommons.org/l/by-nc-nd/2.0/fr/88x31.png" /></a><br /><span xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" href="http://purl.org/dc/dcmitype/Text" property="dc:title" rel="dc:type">Billet m</span>is à disposition selon les termes de la <a rel="license" href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/">licence Creative Commons</a>